جدیدترین مقالهCRMوقتی استراتژی از بازار عقب می‌ماند: تشخیص و اصلاح انحراف استراتژیک
انحراف استراتژیک زمانی رخ می‌دهد که اجرای منظم، اعتبار فرض‌های راهبردی را پنهان کند. این مقاله نشان می‌دهد مدیران چگونه میان مسئله اجرا و مسئله انتخاب تمایز بگذارند، فرض‌ها را بسنجند و منابع را با شواهد تازه بازتنظیم کنند.
