تصور کنید شرکتی را که می‌تواند هزاران واحد محصول را در یک روز تولید کند، در حالی که رقیبش فقط صد واحد. یا موسسه‌ای خدماتی که رضایت مشتری را به سطحی بی‌سابقه می‌رساند، فراتر از آنچه تصور می‌شد. آیا این تفاوت صرفاً نتیجه‌ی شانس است؟ یا تکنولوژی برتر؟ حقیقت، گاهی عمیق‌تر از…
